Términos y condiciones

Antes de contratar alguno de nuestros servicios es importante leer estos términos y condiciones.

Servicios

  1. PRIMERO:

El CLIENTE contrata los servicios de FASTUP DIGITAL, donde el CLIENTE deberá de proveer de la información necesaria para realización de su sitio web, ecommerce, logotipo, diseño publicitario o desarrollo de aplicaciones mediante nuestro formulario de contacto desde fastupdigital.com/contacto.


  1. SEGUNDO:

FASTUP DIGITAL cuenta de un plazo máximo de 7 a 30 días para elaborar un avance o propuesta al CLIENTE, dependiendo del servicio adquirido, ya sea sitio web, ecommerce, logotipo, diseño publicitario o desarrollo de aplicaciones. El tiempo comenzará a partir del momento en que la información necesaria fue suministrada y el CLIENTE haya llegado a un acuerdo con nosotros en cuanto a la cotización.


  1. TERCERO:

Concluida la elaboración de la creación del sitio web, ecommerce, logotipo, diseño publicitario o desarrollo de aplicación, el CLIENTE deberá aprobar previamente antes de su publicación. En caso de ser sitio web, ecommerce o desarrollo de aplicaciones, este tendrá acceso a través de una dirección oculta que será una versión Beta del sitio. El CLIENTE deberá aprobar, rechazar o solicitar modificaciones, previa conversación con nosotros. El CLIENTE deberá comunicar formalmente las modificaciones. La aprobación se llevará a efecto mediante la aceptación expresa de la página creada, lo que podrá ocurrir por cualquier medio. Una vez aprobada o publicada, el CLIENTE tendrá permisos de administrador software de administración del sitio, para modificar los contenidos de la página sin costo alguno. El CLIENTE acepta que cualquier modificación posterior a la aprobación de la página y por tanto, entrega, tendrá un costo adicional previo cotización. * El número de modificaciones es ilimitada acorde al plazo de entrega. Todas las modificaciones que excedan lo contemplado por el detalle de la página tendrán un costo extra. Dicho costo será comunicado al CLIENTE previamente.


  1. CUARTO:

Los precios expresados en la página web, se encuentran expresados sin IVA. Los montos serán cancelados en 2 cuotas de igual valor. El primer 50% será cancelado para comenzar con el proceso del servicio adquirido. Una vez el sitio web, ecommerce, logotipo, diseño publicitario o desarrollo de aplicación sea aprobado por el CLIENTE, este deberá cancelar el 50% restante. Posterior a eso, FASTUP DIGITAL, subirá la página a la web, creará las cuentas de correo y otros anexos acordados. Así como también, la entrega de facturas, se realizará posterior al pago del total.

Es responsabilidad del CLIENTE realizar el respaldo de su sitio web una vez entregado.

En cuanto a creación logotipo y diseño publicitario, será entregado mediante los siguientes formatos: PNG, JPG y SVG. Suministrados al correo del CLIENTE y previo respaldo en GOOGLE DRIVE.


  1. QUINTO:

El CLIENTE es el responsable absoluto de la mantención de la página creada por nosotros. En caso de un rediseño o de la intervención de FASTUP DIGITAL, se realizará una cotización previa para evaluar cambios. Por esta misma razón FASTUP DIGITAL ofrece un capacitación del Software de Administración de Contenidos, al momento de entregar un proyecto.


  1. SEXTO:

En caso de que el CLIENTE no esté conforme con el desarrollo de las propuestas y manifieste su intención de terminar los servicios, NO SE REALIZARÁN NINGÚN TIPO DE DEVOLUCIÓN.


Hosting compartido y servidores


  1. SÉPTIMO:

Es libre decisión del cliente continuar o no con los servicios de sitio web, ecommerce, desarrollo de aplicaciones y HOSTING o finalizar los servicios cuando estime conveniente. FASTUP DIGITAL NO entrega respaldos de páginas web ya que estos son exclusivos de responsabilidad del cliente. El costo de un respaldo en una carpeta local tiene un costo que va desde los $30.000 + IVA, dependiendo del tipo de página y volumen de información.

En caso de migración a un nuevo hosting va desde $20.000 + IVA, dependiendo del tipo de página y volumen de información.


        7.1. SÉPTIMO – FASTUP DIGITAL:


No se hace responsable ante los siguientes eventos:

  • Cortes del Suministro Eléctricos, provocados por las compañías eléctricas.
  • Terremotos, que impidan dar un servicio óptimo o completo.
  • Incendios en nuestras dependencias ajenas a nuestra responsabilidad.
  • Cortes de enlaces Nacionales o Internacionales proporcionadas por empresas proveedoras de Internet.
  • Mal Uso de las cuentas de acceso, FASTUP DIGITAL Obliga a sus clientes por seguridad a tener un respaldo de toda la información que mantengan en nuestros servidores.
  • Hackeo de Sitios Web, ecommerce o desarrollo de aplicaciones por mal uso de los permisos en carpetas o cualquier otro evento.
  • Demora del cliente en el cambio de DNS para la activación del servicio de parte de FASTUP DIGITAL.
  • Perdida de Correos Electrónicos, cuando la Administración de DNS sea por parte de cliente, o de otro proveedor de Servicios de Internet.
  • En el caso de que FASTUP DIGITAL cambie un dominio con Hosting Compartido a otro Servidor.
  • Perdida de Sitio Web, ecommerce o desarrollo por falla en los discos duros de Hosting Compartido, (Es responsabilidad del Cliente mantener un respaldo del Sitio Web, ecommerce o desarrollo). El uso del servicio es bajo su propio riesgo. FASTUP DIGITAL no es responsable de los archivos y datos que residen en su cuenta. Usted se compromete a asumir la plena responsabilidad de los archivos y datos transferidos y mantener todas las copias de seguridad apropiadas de archivos y datos almacenados en los servidores de FASTUP DIGITAL.
  • Demora en el Traspaso de los DNS de la Empresa anterior a nuestra Empresa.
  • Robos a nuestras instalaciones.

            7.2. SÉPTIMO – RESPALDO DE LA INFORMACIÓN:


Es obligación del CLIENTE tomar todas las medidas necesarias para resguardar adecuadamente su información, bajando periódicamente respaldos de la misma.

FASTUP DIGITAL no se responsabiliza por la pérdida de información del sitio web o cuentas de correos causadas por problemas técnicos imputables a los sistemas de comunicación y transmisión de datos, hackeos o manipulación externa de la información que mantiene en el servicio de hosting contratado. En todo momento es responsabilidad del cliente contar con un respaldo de la información colocada en su sitio.

Para todos los efectos legales se deja expresa constancia que el servicio que presta FASTUP DIGITAL no es un servicio de resguardo de contenido ni de la información alojada en sus servidores, por lo que no le cabe responsabilidad alguna en el evento de pérdida de dicho contenido o información.


            7.3. SEPTIMO – RESPONSABILIDAD CLIENTE:


Es responsabilidad del CLIENTE la definición y establecimiento de los niveles de protección y resguardo de los datos mediante el uso de claves o passwords, establecimiento de perfiles de seguridad de acceso, los cuales están imbuidos en sus aplicaciones, a las cuales el personal de FASTUP DIGITAL no tiene acceso. Los equipos computacionales son herramientas para el procesamiento de datos que por su naturaleza están sujetos a eventuales fallas, ya sea por funcionamiento propio o en sus programas. Por esta razón el CLIENTE deberá tomar las medidas preventivas usuales en la actividad computacional para mantener respaldada toda su información, así como contar con la holgura necesaria para la ejecución de sus procesos. El CLIENTE será directa y exclusivamente responsable de la eficiencia del personal que opera su infraestructura tecnológica.

El CLIENTE es el responsable de mantener una copia de seguridad de todo el contenido que suba o genere en internet, para lo cual FASTUP DIGITAL  pone a su disposición la alternativa para bajar automáticamente backups (respaldos de información) diarios a su computador desde su Panel de Control, los cuales el CLIENTE debe bajar sus backups mediante protocolo FTP o consola de base de datos, según sea el caso. El usuario se asegurará de mantener actualizados todos sus scripts instalados en su cuenta de hosting con la versión más reciente del mismo, para evitar vulnerabilidades y/o intrusiones en el servidor.


  1.  OCTAVO – DOMINIOS:

FASTUP DIGITAL actúa como representante de un dominio al momento de comprarlo a través de nic.cl o name.com.


  1. NOVENO – HOSTING:

FASTUP DIGITAL entrega en todos sus planes, el HOSTING o ALOJAMIENTO WEB, comienza desde el momento en que la página se inscribe en los registros de FASTUP DIGITAL y no al momento de ser subida a la web. Al cabo del año, el cliente deberá cancelar una renovación anual por concepto de Hosting y el acceso al administrador de contenidos. Si el CLIENTE no cumple con el pago de dicha renovación, la página será SUSPENDIDA.

         9.1 NOVENO – HOSTING – PAGOS Y RENOVACIONES:

FASTUP DIGITAL comunicara a sus abonados dos semanas antes de la fecha de renovación a traves de correo electronico.Es deber del CLIENTE informar oportunamente si no desea seguir con el servicio. Tambien es obligación del CLIENTE generar su copia de seguridad de archivos y bases de datos asociados a su web.

De no cancelar en los plazos que FASTUP DIGITAL comunica a sus clientes, la página web se dará de baja y se quitaran los archivos que se encuentran en nuestros servidores. Para reposición de archivos, este tiene un valor extra en los cuales debe ser cancelado a FASTUP DIGITAL e indicar dominio a activar.


       9.2 NOVENO – HOSTING – ENVÍO DE SPAM:


FASTUP DIGITAL tiene la facultad de poder suspender cualquier dominio web que envíe SPAM. Se contactará con el cliente y se le indicarán medidas a seguir para limpiar su equipo. De no tomar estas indicaciones, FASTUP DIGITAL tiene facultad absoluta de suspender el dominio, hasta que el cliente siga las instrucciones. Si se vuelve a incurrir en el envío de SPAM, FASTUP DIGITAL cancelará el dominio web y hará entrega de backup más base de datos y será eliminado del servicio de alojamiento.


  1. DÉCIMO – FTP Y MYSQL:

FASTUP DIGITAL, entregará acceso FTP y MYSQL al CLIENTE. Es por ello que FASTUP DIGITAL no se hará responsable de cualquier daño ocasionado en el sitio web. El CLIENTE AL MOMENTO DE CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS ACEPTA DICHA CONDICIÓN.

Condiciones.


  1. DÉCIMO PRIMERO – DESARROLLO WEB:

FASTUP DIGITAL se reserva el derecho de incorporar una mención de los desarrolladores de la página web: «Sitio Web Diseñado por FASTUP DIGITAL». Dicha mención se incluye en la bajada del sitio web y aparece en todos los sitios desarrollados y por desarrollar por FASTUP DIGITAL, ya sea como empresas independientes o dependientes entre ellas.


  1. DÉCIMO SEGUNDO – LÍMITE DE TRABAJO:

FASTUP DIGITAL se reserva el derecho de rechazar el desarrollo y diseño de un sitio web en cualquier momento, sin aviso y sin devolución del dinero, cuando se considere un sitio web como proyecto inviable, es decir, que lo cotizado inicialmente por FASTUP DIGITAL sea inferior a lo realmente entregado.


  1. DÉCIMO TERCERO – TERMINO DE CONTRATO:

FASTUP DIGITAL está autorizada a postergar temporalmente el proyecto en curso, e inclusive a darle término a este, si dentro de un período de 15 días hábiles no existe comunicación, acercamiento o simplemente la entrega de material no ha sido efectuada por parte del CLIENTE. De ser así, el proyecto quedará postergado. Con lo consiguiente la página no aparecerá publicada en Internet, por los motivos mencionados anteriormente. En caso de que el CLIENTE retome el proyecto pasado los 15 días señalados, éste deberá cancelar un porcentaje correspondiente al 30%, por un nuevo periodo de 20 días hábiles, en los cuales el proyecto debiera ser terminado en conformidad a los requerimientos iniciales. Para efecto de esto, el CLIENTE está de acuerdo con lo estipulado y se compromete a realizar un trabajo responsable, profesional y compartido, cumpliendo los objetivos respecto al tiempo acordado de la entrega de trabajos. FASTUP DIGITAL, no tendrá responsabilidad alguna por el contenido de la información que el CLIENTE, coloque o haga residir en el sitio de los servidores de FASTUP DIGITAL, utilizado en virtud del presente. No obstante lo anterior, FASTUP DIGITAL , podrá poner término, al presente servicio y en cualquier momento si a su juicio, la información puesta en su servidor, por el cliente, atenta contra la ley vigente en Chile, la moral o las buenas costumbres, o afecta a terceras personas.


  1. DÉCIMO CUARTO -EL CLIENTE

Acepta todos los términos y condiciones (anteriormente expresados) al momento de cotizar o contratar cualquier servicio en FASTUP DIGITAL

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